宿州市房地产交易中心作为宿州市房地产管理局综合性服务窗口，紧紧围绕“四民”活动主题，进一步改进工作作风，增强服务全局、服务发展、服务群众的意识，实现转变观念、转变职能有新突破，服务水平、工作效率有新提高，依法登记，规范服务有新成效。

    一是加强制度建设，推行规范化管理。中心按照房地产交易业务流程，合理设岗、以岗定责、以责定人，不断完善房地产交易业务各环节的衔接与配合，努力创新管理机制，逐步建立健全各项规章制度，先后制定和完善了《交易中心员工行为准则》、《服务承诺制》、《AB岗替代制》、《错案追究制》等，推动房地产交易的规范化、制度化建设，建立健全创建文明行业的长效机制，实行定期对民情台帐反映的热点问题及办理过程中出现的疑难问题,集中讨论，调研整改，因案施策。为切实解决群众问题，全心全意为群众办好事、办实事，在《房屋登记办法》实施之际，为了规范和完善房屋登记工作的程序，交易中心制定了《宿州市房屋登记规程（试行）》，努力做到规程法制化、操作规范化、程序科学化、管理制度化，为我市房屋登记工作提供了有力的规范保障；

    二是完善服务措施，提升服务水平。交易中心对产权登记、交易过户、抵押、测绘、等业务实行“一站式”全能服务,从受理、勘测、初审、复核、审批、收费、发证，实行“一条龙”服务，方便了客户，免去了客户往来奔波。在交易大厅增设了“四民”活动服务窗口、服务台、休息椅，提供了饮用水、一次性茶杯、纸、笔等，方便了客户。交易中心研究开发了宿州市房地产管理局综合地理信息系统，提升了房地产交易管理手段现代化，使产权登记在受理、审批、配图、查封、抵押、查询、统计等业务上全部实现网上办公，达到以图管证，初步实现了“数字管房“的目标，在国内同行业处领先水平，促进了房地产交易与权属登记规范化、制度化、程序化，有效避免了办错证、办重证等问题的发生，规范了市场秩序，提高了服务水平；

    三是完善监督制约机制。中心将业务办理标准、工作程序、办事时限、收费标准等，通过宣传栏、大屏幕、网站等形式进行公开。同时制定了《绩效考核细则》，建立了质量管理体系，定期按一定比例对业务办理情况进行抽检，对检查出的问题按照绩效考核细则与薪酬挂钩，对检查出属于过错责任追究范围的问题，按照局《错案追究制》给予追究，强化了员工的工作责任感和依法登记的工作意识。